Políticas de despacho

Pendiente de SAYWA: razón social completa, RUC y domicilio fiscal. Este texto es una base de trabajo redactada según la normativa peruana aplicable y debe ser revisada por un abogado antes de publicarse como definitiva.

Modalidades de entrega

Envío a domicilio. Entrega en la dirección indicada al momento de la compra.
Recojo en tienda. Disponible cuando el artículo tiene stock en la sede seleccionada.
Envío a provincia. A través del operador logístico acordado con el cliente.

Plazos

El plazo de entrega depende de dos factores: la disponibilidad del artículo y el destino. Los artículos marcados como en stock se preparan antes que los que son bajo pedido, cuyo plazo se confirma en la cotización. El plazo estimado se muestra al calcular el envío en el carrito y se confirma en el correo de confirmación del pedido.

Costo de envío

El costo se calcula según el peso, el volumen y la zona de destino. Se muestra en el carrito antes de pagar, nunca después.

Recepción del pedido

Al recibir la mercadería, revisa que el embalaje esté en buen estado y que la cantidad coincida con la guía de remisión. Cualquier faltante o daño visible debe consignarse en el documento de entrega en ese momento, porque es el sustento del reclamo posterior.

Demoras

Si un pedido se retrasa respecto del plazo comunicado, te informamos por correo con la nueva fecha estimada. Si el retraso no te sirve, puedes solicitar la anulación y el reembolso del importe pagado.